Politique de retour

Politique de retour et de remboursement 🔄

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Consultez nos conditions de retour et de remboursement pour savoir comment nous pouvons vous aider. 💰 Chez Bellmare , nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achat fluide. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sous 14 jours après réception. Veuillez lire attentivement notre politique avant d'effectuer un retour.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d'origine pour être éligibles. Dès réception de l'article retourné, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part, par exemple si vous avez envoyé le mauvais article.

Nous ne proposons pas d'échanges directs . Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Une fois l'article retourné reçu, il sera traité sous 10 jours ouvrés.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux , veuillez l'inspecter à la livraison et nous contacter dans les 48 heures , en joignant des photos du problème . Nous réglerons rapidement le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires .

Afin de garantir l'équité et la qualité pour tous les clients, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles qui ont Ă©tĂ© utilisĂ©s, portĂ©s ou endommagĂ©s par le client

  • Articles promotionnels ou Ă  prix rĂ©duit (sauf si nous avons envoyĂ© le mauvais article)

  • Articles retournĂ©s sans autorisation prĂ©alable de notre Ă©quipe d'assistance

Pour commencer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@bellmare.com avec les détails suivants :

  • Votre numĂ©ro de commande

  • Motif du retour

  • Photos (le cas Ă©chĂ©ant)

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour. Ne renvoyez pas d'articles sans autorisation préalable , car ils pourraient ne pas être traités.

Adresse de retour:
Destinataire : EntrepĂ´t de Surui
Adresse de livraison : 3e étage, côté ouest du monte-charge,
Bâtiment 5 de la porte ouest, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Rue Renhe, district de Yuhang, ville de Hangzhou
Province du Zhejiang, Chine
Mobile : +86 18969130737

Afin de maintenir nos prix compétitifs, nous collaborons avec des centres de traitement des commandes répartis dans différentes régions . Les commandes peuvent être expédiées depuis différents endroits et les délais de livraison varient selon votre pays. Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés après réception de l'article. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial une fois le retour traité.

Contrairement aux grands distributeurs disposant d'entrepôts centralisés, notre réseau logistique nous permet de proposer une large gamme de produits à des prix plus avantageux . De ce fait, les délais de livraison peuvent parfois être plus longs. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@bellmare.com . Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec Bellmare soit toujours positive ! 🌊✨